¿Preguntas sobre tu pedido o tu collar?

Mide el cuello donde irá el collar. La S sirve para 19–26 cm, la M para 25–36 cm y la L para 34–52 cm. Encontrarás todos los consejos en la guía de tallas.

Todos los pedidos son reservas. Cuándo se envía cada artículo lo indica el propio artículo; si un pedido llega de dos entregas, lo enviamos en dos paquetes y el segundo envío corre de nuestra cuenta. Después: A Alemania 2–3 días laborables, a Austria 3–5 días laborables y al resto de países de la UE 4–8 días laborables. A partir de 59€ el envío es gratis.

Sí. Las letras se enganchan firmemente a la cinta y se quedan en su sitio, al jugar, al bañarse y al escarbar.

Sí. La cinta con recubrimiento de PVC no absorbe agua ni coge olor. Después del lago o de un paseo con barro, basta con pasarle un paño y queda como nuevo.

Sí. Nuestras letras no van impresas, solo se enganchan. Por eso también puedes devolver pedidos personalizados en un plazo de 14 días.

Sí, mientras tu pedido no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a través del formulario de contacto e indícanos tu número de pedido. Si el paquete ya está en camino, puedes devolverlo en un plazo de 14 días tras recibirlo.

Según tu país, puedes pagar con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. Verás las formas de pago disponibles en tu país al pagar.

Sí, con Klarna. Pagas 30 días después de tu pedido. Al pagar verás si esta opción está disponible en tu país.

No. Puedes pedir sin cuenta. Recibirás la confirmación del pedido y todas las novedades de tu paquete por email.

Revisa primero tu carpeta de spam. La confirmación suele llegar pocos minutos después del pedido. Si no ha llegado nada, escríbenos a través del formulario de contacto con tu nombre y el email con el que hiciste el pedido.

Al pagar hay un campo para códigos de descuento y tarjetas regalo. El descuento se aplica al momento.

Los pedidos a partir de 59€ se envían gratis. Por debajo de ese importe, verás los gastos de envío a tu país al pagar. Encontrarás todos los detalles en nuestra página de envíos.

Todos los pedidos son reservas. Cuándo se envía cada artículo lo indica el propio artículo; si un pedido llega de dos entregas, lo enviamos en dos paquetes y el segundo envío corre de nuestra cuenta. Después: Alemania 2–3 días laborables, Austria 3–5 días laborables, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca y Polonia 4–6 días laborables, el resto de países 5–8 días laborables. Enviamos cada pedido nosotros mismos desde Braunschweig.

A Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Irlanda, Polonia y España.

En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un email con el enlace de seguimiento.

No, lamentablemente no podemos enviar a taquillas de paquetes. Indica una dirección particular o de empresa.

Sí. Escríbenos antes a través del formulario de contacto y acordamos día y hora.

Lo sentimos mucho. Escríbenos a través del formulario de contacto con tu número de pedido y, si es posible, una foto. Nos encargamos de todo.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para desistir de tu pedido sin indicar el motivo. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de desistimiento.

Sí. Nuestras letras no van impresas, solo se enganchan. Por eso también puedes devolver pedidos personalizados en un plazo de 14 días.

Escríbenos a través del formulario de contacto con tu número de pedido. Te enviaremos la dirección de devolución y toda la información. Embala todo bien, a ser posible en el embalaje original.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos un envío con número de seguimiento para que tu paquete nos llegue sin problemas.

Claro. Devuélvenos el collar en un plazo de 14 días y pide la talla correcta de nuevo. Así la tendrás lo antes posible.

En cuanto nos llegue tu devolución, te reembolsamos el importe en pocos días con la misma forma de pago que usaste.

Rodea el cuello con una cinta métrica flexible justo donde irá el collar. Entre la cinta y el pelo deben caber dos dedos. ¿No tienes cinta métrica? Usa un cordel y mídelo después con una regla.

La S sirve para 19–26 cm y es ideal para cachorros y perros pequeños. La M sirve para 25–36 cm para perros medianos y la L para 34–52 cm para perros grandes. Encontrarás todos los consejos en la guía de tallas.

Las tallas se solapan un poco para que cada perro encuentre la suya. Si el contorno está justo en esa zona, elige la talla más grande. Así tendrás más margen para ajustar.

Elige la talla en la que el contorno actual esté más bien en la parte baja. Así el collar crece con él durante un tiempo. Y cuando se le quede pequeño, las letras simplemente pasan al collar nuevo.

Todos los collares y correas tienen 1,9 cm de ancho.

Nuestra correa mide 150 cm, ideal para el día a día en la ciudad y en los paseos.

6 (S), 8 (M) o 10 caracteres (L), según la talla. En la correa caben todavía más.

Las letras de la A a la Z y los símbolos huella, corazón, flor y estrella.

No, no hay letras con tilde, eñe ni números. Escribe el nombre sin tilde, por ejemplo JOSE en vez de JOSÉ, y la Ñ como N.

Sí. Las letras están disponibles en 7 colores que combinan con todos los collares y correas. Tono sobre tono o mezclados, como más te guste.

Sí, cada letra cuesta 2€ y se vende por separado. Ir a las letras.

Solo tienes que quitarlas y volver a engancharlas. Las letras sirven para todos nuestros collares y correas. Un look nuevo en 30 segundos.

La cinta es de poliéster con recubrimiento de PVC, la anilla en D de aleación de zinc y el cierre de plástico. Las letras son 100 % de silicona.

Basta con pasar un paño con agua tibia y un poco de lavavajillas suave y dejar secar al aire. No lo metas en la secadora ni lo pongas sobre el radiador.

No. La cinta recubierta no absorbe agua. Por eso no huele ni siquiera después de un paseo con barro.

Sí, todas las piezas metálicas son sin níquel.

Mejor que no. El collar, la correa y las letras no son juguetes. Las letras son piezas pequeñas, así que comprueba con regularidad que todo esté bien sujeto.

Sí, 12 meses en material y fabricación. Si en ese tiempo se rompe algo que no debería romperse, lo sustituimos.

Aquí mismo en la tienda: ir a la tarjeta regalo. Llega al instante por email.

La tarjeta es válida al menos tres años. El saldo restante se mantiene en el código durante ese tiempo.

Solo tienes que introducir el código del email al pagar. El importe se descuenta directamente del pedido.

Sí. Al comprar, marca «Enviar directamente a la persona que lo recibe», escribe su email y elige la fecha. La tarjeta llegará justo ese día.

Si la tarjeta no se gasta de una vez, el resto se queda en el código y se puede canjear en el siguiente pedido.

Un pequeño equipo de Braunschweig y Pablo, nuestro perro de oficina. Desarrollamos y diseñamos todo nosotros mismos y preparamos cada pedido con nuestras propias manos. Más sobre nosotros.

Todos los productos se desarrollan y diseñan en Braunschweig. Los fabrica un socio certificado en China con el que trabajamos estrechamente.

Es una decisión consciente: fabricado en Alemania, un collar costaría varias veces más, y creemos que cualquier amante de los perros debería poder permitirse un buen collar. Antes de que un producto llegue a la tienda, lo probamos a fondo nosotros mismos, y cada pedido pasa por nuestras manos en Braunschweig.

Nos encantaría. ¿Tienes una tienda, una peluquería canina o una escuela para perros? Encontrarás toda la información en hazte distribuidor.

Lo más rápido es el formulario de contacto al final de esta página o un email a support@callmepuppy.de. Respondemos en un plazo de 48 horas.